Recruter un « vrai » UX Designer : une composante essentielle de la « maturité UX

Depuis quelque temps, les acronymes UX, UI… fleurissent à travers les offres d’emploi. Pourtant, recruter un « vrai » UX peut être un véritable casse-tête pour les recruteurs qui cherchent l’oiseau rare (et parfois le mouton à cinq pattes…)

La session publique de la commission UX/CX de la Telecom Valley animée par Use Age qui s’est tenue le 4 Avril 2019 au Business Pole de Sophia Antipolis, a permis d’y voir plus clair sur ce sujet, grâce à l’intervention d’Ornella Solari, Talent Acquisition Manager, et au débat qui a suivi.

Cette intervention a permis d’aborder le recrutement avec les yeux du recruteur, pour mieux appréhender les spécificités de l’embauche d’un UX par rapport à un développeur par exemple.

L’éclairage apporté par Ornella a ainsi contribué à une meilleure compréhension du rôle et de la valeur ajoutée que les experts UX peuvent apporter aux entreprises, ce qui constitue un aspect majeur de développement et de maturité UX.

Photos :

En attendant la prochaine réunion du Groupe de Travail UX/CX le jeudi 13 Juin 2019 au Business Pole, nous vous proposons de retrouver ci-dessous les diapositives de la présentation d’Ornella, ainsi que l’excellente sketchnote réalisée par Suzanne Decrême – Lead UX/UI Designer chez Supralog :

Les challenges UX/CX associés aux ChatBots

Progressivement, le phénomène ChatBot envahit la toile. Présentés comme la solution CX ultime – à la fois simple, rapide et ludique – elle soulève pourtant quelques questions en termes d’utilisabilité et de pertinence.

Jeudi dernier, au Business Pole de Sophia Antipolis, se tenait la 5ème session publique du Groupe de Travail UX/CX (User Experience/Customer Experience) de la Telecom Valley.

A cette occasion, Teresa Colombi – membre de Use Age et CEO de la société LudoTIC – nous a fait part de ses réflexions, à la fois positives et mesurées, lors d’une présentation intitulée « AI et ChatBots : le futur de l’UX ? »

S’en est suivi une discussion/débat animée par moi-meme, Carole Chagniat – membre de Use Age et Chef de Projet UX chez LudoTIC – sur le thème « Maturité UX et utilisation de ChatBots dans la relation client : vos retours d’expérience ».

L’évaluation de la maturité UX/CX dans les entreprises constituant le fil rouge du Groupe de Travail depuis sa création en mars 2017, cette rencontre a permis d’avancer la réflexion collégiale en proposant des exemples et des recommandations simples pour guider les entreprises dans leur adoption des ChatBots, une technologie certes prometteuse mais encore mal exploitée.

En attendant la prochaine réunion du Groupe de Travail UX/CX le jeudi 05 avril 2018 au Business Pole, nous vous proposons de retrouver ci-dessous les diapositives de la partie Débat, ainsi que deux sketchnotes brillamment réalisées par Suzanne Decrême – Lead UX/UI Designer chez Supralog :

Sketchnote de la présentation :
Sketchnote du débat :